Preguntas frecuentes

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El usuario irá añadiendo a su carro de la compra tantos artículos como desee.

A continuación, irá validando dichos pasos y se solicitará la dirección de envío.

Los gastos de envío serán gratuitos para todos los envíos a peninsulares superiores a 59€, para estos mismos pedidos el coste del envío a Baleares será de 5,90€. Si el pedido es inferior a 59€ los gastos de envío serán de 4.89€ IVA incluido (Península), para envíos a Baleares en estos casos los gastos de envío serán de 9,90€ IVA incluido.

Una vez hayas realizado el pago del producto, procederemos al envío mediante transporte en el plazo de 4 a 9 días hábiles a partir del siguiente día laboral de la fecha en la que se realiza el pedido en CasayTextil.com salvo que se indique otro plazo en el producto, se encuentre descatalogado o bien el proveedor tenga una rotura de stock y tenga que confeccionar el artículo en cuyo caso el plazo será entre 10 y 25 días hábiles y se le informará en cada pedido mediante email o teléfono.

¿Qué garantías ofrecen?

Los clientes de CASAYTEXTIL se benefician de la garantía dada en los artículos.

En caso de que el producto sea defectuoso www.casaytextil.com procederá a la reparación, sustitución o rebaja del precio del producto según la necesidad de cada caso y de manera gratuita.

www.casaytextil.com  se hará cargo de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. 

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Consulte el consejo especializado de nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de nuestro formulario de contacto. 

Si quiere realizar la devolución de un producto debe leer primero las condiciones de esta y conocer los posibles gastos de la devolución, detallados en la página de envíos y devoluciones, además deberá rellenar este formulario de cambios y devoluciones y esperar a recibir respuesta por parte nuestra antes de iniciar el sencillo proceso de devolución para devolverle el importe correspondiente o enviarle un cupón y así poder efectuar el cambio realizando una nueva compra.

En www.casaytextil.com trabajamos continuamente para usted, mejorando nuestros sistemas de atención, agilizando la entrega y permitiéndole disfrutar de nuestros artículos.

Por ello le rogamos que ante cualquier eventualidad no dude en enviarnos su queja a través del formulario de contacto o escriba a la dirección pedidos@distribuyen.com